Q2-1.取り置きしてもらえますか？
Q2-2.送料はいくらですか？
Q2-3.時間指定で送って欲しいのですが？
Q2-4.サイズ直ししてもらえますか？ or 金具を交換してもらえますか？
Q2-5.ショッピングカートが使えません。
Q2-6.返品したいのですが？
Q2-7.返信メールが届いていないのですが？
Q2-8.プレゼントにしたいのですが、包装してもらえますか？
Q2-9.プレゼントにしたいのですが、贈る相手に直送してもらえますか？
Q2-10.アクセサリーに表記されている【長さ】はどこを指してますか？
Q2-11.更新はいつ行っていますか？
Q2-12.振替口座（ゆうちょ銀行）の確認に、なぜ1週間もかかるのですか？
Q2-13.普通郵便orメール便等（宅急便以外）で送ってもらえませんか？
Q2-14.「ぱるる」口座はないのですか？ ぱるる送金したいのですが…。（郵政公社時代のQ&Aを一部改訂済）
Q2-15.「宅急便お届けサービス」って何ですか？ これについて個人情報は漏らしていませんか？
Q2-16.携帯メールで問い合わせしましたが、返事が来ません。控えメールも来ません。
Q2-17.携帯電話でサイトを閲覧できます。携帯メールで買い物をしたいのですが。
Q2-18.（上の続き）携帯電話でクレジットカード決済は可能ですか？ |
| Q2-1.お取り置きしてもらえますか？ |
| 2回目以降のご注文から承ります。お取り置き期間は最長一ヶ月です。お取り置きの場合、キャンセルはご遠慮下さいますようお願いいたしております。→詳細はこちらにございます。 |
| Q2-2.送料はいくらですか？ |
| 日本国内540円〜となっております。代金引換手数料はお買い上げ金額により、315円〜です。お買い上げ10,000円以上で送料無料サービスを実施しております。但し代金引換手数料はお買い上げ金額に関わらず別途申し受けております。→詳細はこちら。 |
| Q2-3.時間指定で送って欲しいのですが？ |
| 日時指定を承っております。→詳細はこちらにございます。 |
| Q2-4.サイズ直ししてもらえますか？ or 金具を交換してもらえますか？ |
| 発送前お直し、お届け後お直し、どちらも承っております。後日の修理も同様です。時により有料無料とございます。詳細はこちらです。 |
| Q2-5.ショッピングカートが使えません。 |
| 申し訳ありません。環境によってはお使いいただけない場合もございます（インターネットエクスプローラとネットスケープでは確認しています）。こちらをご覧になって設定を見直してくださいませ。それでもお使いになれない場合はこちらからご注文下さい。お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。★カートに入れる際に警告が出るのは正常です。詳細はコチラをご覧下さい。 |
| Q2-6.返品したいのですが？ |
承ります。到着後8日以内にご連絡下さいませ。詳しくはこちらをご覧下さい。
到着から8日以内にご連絡いただければ、返品自体はその後2週間以内にご返送くだされば大丈夫です。 |
| Q2-7.返信メールが届いていないのですが？ |
以下のことが考えられます。
1.メールアドレスの入力をお間違えになった場合
カートからご注文いただきますと、まず最初に自動返信メールをお送りしています。この自動返信メール（メールタイトルは「Miracle Loveご注文控え」）が24時間経っても届かない場合、こちらからお問い合わせ下さい。よろしくお願いいたします。
2.フリーメール（無料メールアドレス）の場合（特にwebメール）
hotmail、goo、YAHOO等のフリーメールアドレスでは、メールの画面の「迷惑メール（または同等の意味のフォルダ）」フォルダに自動的に入ってしまうことがございます（※）。フォルダ内をお確かめ下さい。※デフォルト設定（使い始めて設定を変えていない）の場合、殆ど起こります。定の見直しはそれぞれの説明をご覧下さい。
また、hotmail、goo、YAHOO!等、稀に遅れて届くことがございます。更に半日お待ちいただいても届かない場合、こちらよりお問い合わせ下さい。（2006/12/20追記：Yahooメールに当方からの「お買い物関係のメール」が」全く届かない現象が出ています。Yahooメール全てにではなく、一部にです。通常メールのやりとりは可能ですので、おかしいな？という場合にはこちらよりお問い合わせ下さい）
3.セキュリティソフトやメールソフトの設定により、迷惑メールと判定されることがあります
お使いのソフト（ノートンとか…）により、自動返信メールが「迷惑メール」と判定され、「自動的にゴミ箱行き」「自動的に削除」等になる可能性があります。お使いのソフトウェアの設定をお確かめ下さい。
[2006/11/11追記]
4.無料転送メールサービス「CLUB BBQ（http://www.clubbbq.com/）」をお使いの方は、
当方からの自動返信及びお振り込みに関してのメールが届きません。これはCLUB BBQさんの仕様により、（ミラクルラブのものも含む）自動返信等のメールがスパム（迷惑）メールと認識されてしまうためです。当方ではどうしようもないので…。申し訳ございませんが、CLUB BBQさんの転送メールのご利用は避けていただきますようお願い申し上げます。
5. 他の転送メールも届かないことがございます
上記CLUB BBQさんに限らず、転送メールご利用の方は、当方からのメールが届かない可能性がございます。設定を見直していただくか、プロバイダのメールであらためてご連絡下さいますようお願いいたします。
なお、カートからのお買い物以外のお問い合わせは48時間ほど余裕を見てくださいますようお願いいたします。 |
| Q2-8.プレゼントにしたいのですが、包装してもらえますか？ |
プレゼント用の包装を無料でご用意しております。カートのコメント欄に「プレゼントにしたいので、包装セットを下さい」などご指定下されば同送いたします。どうぞご利用下さいませ。
但し、包装しないで、「プレゼント包装セット」を同送する形になります。中身を一旦確認していただくためです。どうぞご理解下さいませ。
中身の確認不要でも良いとおっしゃる方には、包装してお送りもいたします。そのようにお申し付け下さいませ。特にご指定なき場合は「包装セット」の同送となります。包装セットの一例はこちら。 |
| Q2-9.プレゼントにしたいのですが、贈る相手に直送してもらえますか？ |
| 包装して、贈る方へお送りすることも承っております。カートのコメント欄にてお申し付け下さい。納品書の要不要などお訊ねすることがございますので、追って詳細をご連絡差し上げます。こちらに詳細がございます。 |
| Q2-10.アクセサリーに表記されている【長さ】はどこを指してますか？ |
| ブレスの長さは、『ブレスの一周ぐるり』の長さです。『金具から金具まで』です。内周ではありません。内周の測定は誤差が出やすいのでこのようにしています。 |
| 1.アジャスタなしの場合 |
  |
| ▲一周ぐるり、中心あたりの長さを測っています。（図をクリックで拡大表示/別窓） |
| 2.アジャスタのある場合 |
  |
| ▲一周ぐるり（赤ライン）＋アジャスタ分（青ライン）を測っています。【長さ：約15〜20cm】とある場合は、赤ラインが15cm、緑ラインが20cm、つまりアジャスタ部分（青ライン）は約5cmとなります。サイズ測定にチャーム部分は含んでおりません。（図をクリックで拡大表示/別窓） |
| ご自身の、ブレスをしたい位置の腕周りを測って、選んでください。腕のサイズ＋4cmくらいまでなら普通に出来ます。大きな石のものは大きめを選んでも大丈夫ですし、チェーンモノは短いサイズでも平気です。また、0.5cm程度でしたら長さに大した違いはないです。こちらにも詳細がございます。 |
| Q2-11.更新はいつ行っていますか？ |
ミラクルラブは全てエミカの手作り（原石は違いますよー^^; 時々、一部アクセサリなども違うことがあります。これは表記しています）で、作成は殆どカンやらインスピレーションによるものとなっています。ですので「更新は1週間に一度」などとは決めておりません。目安としては10日〜2週間くらいの間隔で。どんなに間が空いても、20日までにしよう！ と思って努力しております。
更新をすぐにお知りになりたい場合は、メールマガジンのご購読をお願いいたします。メルマガでは更新情報の他、エミカの様々なツブヤキ（石に関してだったり、他）、メルマガ読者様だけのお得情報なども盛り込んでいます。関係ない広告など一切入れておりませんし、必要以上に発信しておりません（年末年始とか、たま〜にご挨拶とかいたしますが、年に2〜3通程度）。更新した直後だけ発信しています。エミカの人となり全開（笑）で、楽しい読み物であるよう心がけております。ご一考いただけましたら幸いです。 |
| Q2-12.振替口座（ゆうちょ銀行）の確認に、なぜ3〜7日もかかるのですか？ |
「3〜7日かかる」というのは、私がゆうちょ銀行に1週間に一度しか行かない、とかじゃありません（割と良く聞かれるのですが…）。振替口座（ゆうちょ銀行）は、「振込がありました」通知が書面によって郵送うちに来るのです。つまり「皆様が振込する」→「ゆうちょ銀行が確認して紙で出力」→「ウチに郵送」となっています。大概の場合3日ほどで確認出来ますが、時期によりまちまちで、本当に1週間かかることもあります。なので多めに期間を設けております。ご了承下さいませ。
ついでに。電信振替の場合はゆうちょ銀行のネットサービスですぐに確認は出来ますが、入金のお知らせが郵送でも来ます。二重チェックやチェック漏れ等のミスを防ぐため、郵送による書面のチェックのみを行っております。ご了承下さい。 |
| Q2-13.定形外普通郵便（やメール便等）で送ってもらえませんか？ |
| 申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。ブレスや石は代替え品がございません。その為、クロネコヤマトの宅急便で送らせていただいております。小物だけなので…という場合でも同様です。石の場合は梱包すると厚み2mm（メール便規定）を超えてしまうことが殆どですし。以前は配達記録にて発送しておりましたのでお受けしておりましたが、宅急便への配送変更よりお受けいたしかねます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。なお、ポストカードのみの場合は別です。詳細はポストカードのページにございます。 |
| Q2-14.「ぱるる」口座はないのですか？※郵政公社時代のままの質問＆回答です。 |
「ぱるる」のご用意はございません。
「ぱるる」は「郵便貯金（ゆうちょ）」口座です。もっと詳しく申し上げますと「送金機能付総合通帳ぱ・る・る」というものです（詳細はコチラ。ゆうちょのぱるるページへ）。
ぱるるは、エミカ個人が持ってはいますが、ミラクルラブの受入口座にはしておりません。ミラクルラブでは代わりに「郵便振替」がございます。「郵便振替」は「ぱるる送金」が可能ですし、「ぱるる間（ぱるる同士の）送金」より手数料が安価ですみます（送金方法によります）。「ぱるる」「郵便振替」についての詳細は郵便貯金ホームページや最寄りの郵便局等でお訊ね下さい。
厳密に言うと「振替口座（ゆうちょ銀行）口座」も「ゆうちょ（＝郵便貯金）」です。郵便局は銀行といろいろと違っていて（2006/8/4現在）、サービスも金融だけではないですし、分かりづらいところありますね〜。これからは民営化でもっと変わるでしょうし。……どうなるんでしょうか（苦笑） 私は郵便局の人間ではないので、説明は簡略しすぎ＆厳密には間違い部分があるかと思いますが、おおまかに「こんな感じ」です。
一番簡単に申し上げますと。
「ぱるる送金」をしたい方は、決済方法は「郵便振替」を選んでください。
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※2007/10/3追記：「ゆうちょ銀行」をご利用の方は、「振替口座」を選んでください。ゆうちょ銀行同士の振込扱いとなります。 |
| Q2-15.「宅急便お届けサービス」って何ですか？ これについて個人情報は漏らしていませんか？ |
「宅急便お届けサービス」はクロネコヤマトさんのサービスです。これは「皆様がクロネコヤマトにて登録する」ことによってサービスを利用できる仕組みとなっています。皆様が登録しない限り、利用は出来ません。また、ミラクルラブが勝手に皆様の情報を登録は出来ません。詳細は下記サイトにてご確認下さい。※現在、サービスがリニューアルしています。クロネコヤマトさんのサイトにてご確認下さい。便利になってます(^-^)
 |
| Q2-16.携帯メールで問い合わせしましたが、返事が来ません。控えメールも来ません。 |
| 「ドメイン指定受信」を設定されていませんでしょうか？ 当方からのメールは全て「〜@miracle-love.com」から送信しております。設定を見直していただきますよう、お願いいたします。「ドメイン指定受信」または同等の機能につきましては、各キャリアの説明をご参照下さい。 |
| Q2-17.携帯電話でサイトを閲覧できます。携帯メールで買い物をしたいのですが。 |
| どうしても携帯電話しかない場合で、携帯でお買い物が可能な場合（メール受信文字数が多い、等）はお買い物をしていただいても構いません。但し、ミラクルラブのサイトはあくまでもパソコン向けに作成しております。「携帯だから分からなかった」「携帯だから写真が良く見えなかった」という、携帯電話を理由にした返品はお受けいたしかねます。 |
| Q2-18.（上の続き）携帯電話でクレジットカード決済は可能ですか？ |
| 可能です。但しこちらとは別の、携帯用の短いメールが届きます。また、ドメイン指定受信をされている方は「miracle-love.com」と「kuronekoyamato.co.jp」のドメインを受信可能にして下さい。両ドメインが受信可能でないとクレジットカード決済は出来ません。※クレジットカード決済の場合、現金価格との調整費として5..2%を申し受けております。 |
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