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2006年07月16日

返信メールが届かないのですが…?

当方からの返信メールが届かない要因はいくつか考えられます。
以下にざっくり挙げておきます。こちらにも記載しております。

1.メールアドレスの入力をお間違えになった場合
この場合はどうしてもメールは届きません。
カートからご注文いただきますと、まず最初に自動返信メールをお送りしています。この自動返信メールは即時送信されます(※)。メールタイトルは「Miracle Loveご注文控え」となっています。これが24時間経っても届かない場合、こちらからお問い合わせ下さい。よろしくお願いいたします。
※更新時、ご注文が殺到した時など、多少の遅延がございます。1~2時間ほど様子を見て下さい。

2.フリーメール(無料メールアドレス)の場合(特にwebメール)
hotmail、goo、YAHOO等のフリーメールアドレスでは、メールの画面の「迷惑メール(または同等の意味のフォルダ)」フォルダに自動的に入ってしまうことがございます(※)。フォルダ内をお確かめ下さい。
※デフォルト設定(使い始めて設定を変えていない)の場合、殆ど起こります。定の見直しはそれぞれの説明をご覧下さい。

また、hotmail、goo、YAHOO!等、稀に遅れて届くことがございます。更に半日お待ちいただいても届かない場合、こちらよりお問い合わせ下さい。

3.無料転送メールサービス「CLUB BBQ(http://www.clubbbq.com/)」をお使いの方は、 当方からの自動返信及びお振り込みに関してのメールが届きません。
これはCLUB BBQさんの仕様により、ミラクルラブの自動返信等のメールがスパム(迷惑)メールと認識されてしまい、すべて弾かれてしまうためです。当方ではどうしようもないので…。申し訳ございませんが、CLUB BBQさんの転送メールのご利用は避けていただきますようお願い申し上げます。

※CLUB BBQさんの転送メールは、他のネットショッピングのメールも届かないことがあるかと思います。届く場合もあるはずですが、これはそれぞれのショップの仕様によるものです。

4. 他の転送メールも届かないことがございます
上記CLUB BBQさんに限らず、転送メールご利用の方は、当方からのメールが届かない可能性がございます。設定を見直していただくか、プロバイダのメールであらためてご連絡下さいますようお願いいたします。

なお、カートからのお買い物以外のお問い合わせは48時間ほど余裕を見てくださいますようお願いいたします。

【2007/2/13追記】
web上でメールを確認していらっしゃる方。YAHOOなど無料サービスに限らず、AOLなど有料プロバイダでも行っているサービスを含みます。この場合も「迷惑メール」に分類される可能性があります。ご確認くださいませ。

あとこれは、ついでですが…。
ミラクルラブを現時点で四年あまり続けてきた中で、分かっている限りになりますが、三ヶ月ほど遅れてメールが届いたことが二件、届かなかったことが三件ほどございます。それぞれに要因は異なります。ミラクルラブのサーバが悪いとか、皆様のご利用のメールが悪いとかそういうことではなく、ネットの世界には起こりうることです。「おかしいな?」と思いましたら、ご面倒ですがこちらからお問い合わせ下さい。よろしくお願い申し上げます。